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王學姐29歲，高考公職社工師
新北市家庭暴力暨性侵害防治中心，保護性社工

「決不、決不、決不、決不放棄！」（Never, never, never, never give up.)
想不到好的標題，就以賈伯斯的名言勉勵尚在考取公職路上的每位考生。曾經我是一位民間單位的社工，工作包山包海(要做個案、方案、行政、核銷甚至還要充當會計算帳)，民間機構財源有限，很多時候一人多工，加班無法換加班費僅能換補休，大學畢業月薪不到三萬。轉換第二家機構，薪水也打掉重練，兩年前激起我對考公職的好奇，以前的我對於「報名補習班」一事十分抗拒，但沒有老師們幫忙找資料、上課引導，線上社工很難下班後還有動力去尋找每個科目的最新考情，我報考的科目是三等社會行政，但考過社會行政就會發現因資格限制較公職社工師低，僅大學畢業就可報考，因此競爭大，反觀公職社工師，若為社工系畢業再考取社工師證照，才可報考，因此我用三等社會行政的考科去準備「社工師證照」及「公職社工師」，幸好上天很眷顧我，讓我在第一年就考上社工師證照，順利的在第二年考取公職社工師。

　　
考公職的路是身心的拉鋸戰，你會看著補習班的同學來來去去，有的人已經考上、有的人又返回職場，每個人都有自己辛苦的故事，但千萬要記得「不要輕言放棄」，你會有無數次的懷疑「別人都考上、別人都去上班我還在這？」的心情，這些都是正常的！當時我也是身兼兩份打工，每天下班再到補習班唸到關門，真的要相信自己可以，但要設底線(例如：考兩年)。

　　
考以公職社工師為例，我在考前將所有科目都聽過兩次，下載十年內公職社工師、社會行政(高普考、地方特考)考題，「行政法」的相關釋字及老師說會考的都寫在小卡上，方便用餐及考前十分鐘瀏覽，行政法很重要！考完書及法典絕對不能丟！因為開始工作處處都會碰到，需要常常溫習法條，於法有據！「社會政策與立法」張婷老師的考猜很準！切記背熟但要用自己的方式寫過，不然你會發現考試時大家都用志光的書，你寫的若跟別人一樣，老師沒理由給你高分，最好能閱讀報章雜誌及上網查找老師曾提過的所有網站之統計數據，寫在第一段看起來會很專業！「社會工作實務」則是運用以往實務工作經驗與理論結合，寫出自己的想法，有時社會政策與立法跟社會工作實務題型會很相似，互相引用數據及政策標題都是不錯的方式。

「求知若飢，虛心若愚。」（Stay hungry. Stay foolish.）
從考完到考上到分發到下單位，每個路口你都會無限猶豫與擔心，考完是該放鬆，但你開始擔心考不上、何時開始找工作？放榜後的開心只有一下，再來就面臨選填志願，公職社工師是全台灣都開缺，當時我每個地點都找過交通方式，想像若下那個單位怎麼回家最方便，幸好讓我留在新北市服務。

針對「新北市家庭暴力暨性侵害防治中心」大家都有無限的想像與都市傳說，其實我反而認為能留在原鄉服務是很好的！至少不用離開家人、不用擔心承租房屋一事，且此單位的分工很細，與民間單位不同的是「你就是直接服務社工」，不會需要煩惱眾多行政、會計、核銷甚至辦公室打掃相關雜事，可以專心做服務。

剛下單位我還是菜鳥一名，以往的老人服務工作經驗轉換到保護性社工完全翻轉，也許這個志願不是你的最愛，但你也要把它變成你的最愛，因為這樣工作才會快樂，就像補習班分享會前輩說的，「永遠沒有最完美的單位，你必須做取捨」，現在的公務人員真的不像以往或者外界所想像朝九晚五，加班是家常便飯，因為做社會工作，必須配合家長的時間家訪，又或者陪同安置兒少返家、開庭、做筆錄，很多時候事情瞬息萬變，下一刻你必須前往某個地點開會、訪緊急個案‧‧‧等，但我們必須照顧好自己才能照顧好個案，三餐正常、充足睡眠、規律運動很重要！

初入公門會有很多問題與不熟悉是正常的，記得時常開口詢問、虛心受教，任何事情都不要預設立場，每個人都有不同的觀點，尤其是社會工作沒有標準解答，可以從中去汲取前輩們及網絡成員間的意見，整出自己的心得，每天反思自我，怎麼樣做才能維護個案最佳權益。

公務人員不是一份多麼了不起的工作，只求穩定且能照顧好家人，記得每天提醒自己初衷及如何辛苦換來這份得來不易的工作，常懷感謝的心，同儕與長官們都會協助你的！

實際跟訪經驗分享
因我也剛下單位，督導未派新案給我，僅有跟訪前輩們之經驗，從事保護性工作業務，需特別注意人身安全，對於家訪安全要十分留意。如：家訪時機車應停離案家較遠的地方、盡量避免住家與工作場域在同區、出入盡量配戴口罩、若發現有人跟蹤回家時要繞路，有過兩次跟訪經驗，一進門案母就說：「我覺得你們真的是很打擾我們的生活，你們到底要幹嘛？」這個還算溫和，還有一次是隔著門把我與同事罵得狗血淋頭、頻頻說要去陳情。

是的！當下被罵時會認為我為什麼無端要被你們罵？但為了確保兒少的安全及權益，這些都是我們的工作職責，且前輩們分享為了繼續與家屬工作，必須先放下自己的情緒，去同理家屬的感受，這些說起來簡單實際被罵時如何保有理智是需要學習的，保護性社工要有充沛的能量去應對家長們的負向情緒，時常需要夜間工作，也必須要夜間輪值(on call)，調整自己的工作步伐、時間分配與照顧好身體、心靈的健康，都是很重要的，避免自己太早burn out，要時常覺察自我，情緒紓壓。

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